Δικαιώματα Ασθενών
Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών
Στο πλαίσιο εφαρμογής της νομοθεσίας και για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασθενών μας, έχουν οριστεί Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών και Αναπληρώτρια Λειτουργός στον οργανισμό μας.
Στοιχεία επικοινωνίας
Επικοινωνήστε απευθείας
Αναπληρώτρια Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών
Κλέλια Ευγενίου
Πότε απευθύνεστε
Παραπέμπουμε άμεσα στον Λειτουργό
Όταν αντιληφθούμε οτιδήποτε σχετίζεται με τον ρόλο αυτόν, παραπέμπουμε άμεσα τον ασθενή ή τον συγγενή στον Λειτουργό Δικαιωμάτων των Ασθενών (ή στην Αναπληρώτριά του), παρέχοντας τα στοιχεία επικοινωνίας και διευκολύνοντας την επαφή.
Προφορική αναφορά ασθενούς ή συγγενούς — παράπονο, δυσαρέσκεια ή απορία για δικαιώματα.
Ερώτηση σχετικά με τη διαδικασία υποβολής παραπόνου.
Οποιαδήποτε ένδειξη ότι ο ασθενής επιθυμεί να επικοινωνήσει με τον Λειτουργό.
Τι αφορά ο ρόλος
- Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων ασθενών και συγγενών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας, τη συμπεριφορά, την επικοινωνία, την ενημέρωση, την πρόσβαση και την ποιότητα.
- Ενημέρωση των ασθενών για τα δικαιώματά τους και για τη δυνατότητα υποβολής παραπόνου.
Τι ΔΕΝ αφορά ο ρόλος
- Ιατρική πραγματογνωμοσύνη ή ιατρική αμέλεια.
- Αιτήματα για καταβολή αποζημιώσεων.
- Λήψη πειθαρχικών μέτρων.
Απόρρητο, αμεροληψία, νόμιμη διαδικασία
Ο ρόλος του Λειτουργού είναι θεσμοθετημένος ώστε να διασφαλίζει την τήρηση του απορρήτου, την αμεροληψία και τη νόμιμη διαδικασία σε κάθε αναφορά.